Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Certains articles de sont pas remboursables comme :
• les cartes-cadeaux
• les produits téléchargeables

Tout article qui n’est pas retourné dans son état d’origine ou qui est endommagé ne pourront pas être remboursés même partiellement.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant un remboursement est affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à l’adresse hello[at]powherful.fr.

Articles en soldes
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous voulez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à hello[at]powherful.fr

Envoi des retours

L’adresse postale de votre retour vous sera communiquée par mail.

Les frais d’envoi sont à votre charge. Ils sont non-remboursables.

Besoin d’aide

Contactez nous à l’adresse hello[at]powherful.fr ou via notre formulaire de contact